1996年
1月1日 公司党校通过省级先进基层党校验收。
1月3日 公司《“九五”发展规划纲要（草案）》印发。
4月 公司被中共淄博市委、市政府、市人大常委会评为“二五”（1991～1995）普法先进单位。
5月1日 苏宗忠荣获山东省富民兴鲁劳动奖章。
5月27日 根据淄博市公用局开展的企业管理整顿工作的要求，公司开始企业管理整顿工作。重新制定公司《财务工作管理标准》《内部财务管理办法》等11项标准140余条。在10月份的检查考核中以962.5分获得局系统第一名。
6月1日 公司正式施行《社会服务承诺制度》。
7月 公司被中共淄博市委、市政府、淄博军分区评为拥军优属十佳企业。
8月 公司开发了山东省第一套供水服务智能调度系统，并开通2181449供水专用服务热线。
是年 公司全年售水量8315万立方米，创历史最高水平。
是年 公司在山东省首家引进美国城市供水综合管理系统（简称8M系统）。
1997年
1月 公司实现服务热线与“110”联动。
3月 公司成立水星服务队，率先在全国供水行业将服务范围延伸至用户家中。
3月 公司党校被评为省级先进基层党校。
5月9日 张店东部输水主管线改造工程开工。9月18日工程竣工，淄博市五大班子主要领导参加竣工剪彩。自湖田南焦宋村74高地经商庄分流池至华达石材厂敷设DN1600钢筋混凝土管4129米、DN1000钢筋混凝土管1725米，工程投资1868万元。
5月 公司被山东省工商局命名为省级重合同守信用企业。
10月10日 公司引进的具有世界先进水平的纯净水生产线投入运行。该生产线由美国联邦环保总署推荐，并配置淄博市唯一的全密闭自动灌装线，同时配套建设制瓶厂。
11月1日 公司西郊水厂划归淄博市污水处理公司。
12月 公司在市公用局开展的企业管理专项达标工作中，制定和完善了《现场管理标准》《财务管理标准》《计量管理标准》《营销管理标准》《定额管理标准》《物资管理标准》，以964分获得局系统第一名。
1998年
1月9日 公司六届四次职工代表大会召开，审议通过《关于在岗职工岗位结构工资试行方案》，实行岗位结构工资制。
4月24～25日 公司承办全省县镇供水企业统计员培训班。
5月 公司被山东省建设委员会命名为文明示范窗口单位，营业处收费室被山东省建设委员会、团省委授予青年文明号。
7月10日 公司通过山东省建委供水企业资质复审，以106分居省内供水行业第二名。
10月30日 淄博市人民政府任命孙建鲁为淄博市自来水公司经理。
11月24日 公司实业开发公司更名为建筑安装工程分公司。
12月9日 公司进行机构调整。撤销组织处，成立组织人事处；撤销宣教处，成立宣传处；撤销人事处，成立劳动工资处；撤销工程技术处，分别成立技术处和工程处；撤销劳动服务公司车队，成立车辆管理科，归属办公室管理；撤销劳动服务公司工程公司，成立工程建筑安装公司；撤销总师办，成立对外协作办公室；成立审计处、第三产业管理办公室、清欠办公室；生产处更名为安全生产处；经营销售部更名为营业处。
12月10日 公司下发《购销价格管理暂行办法》，成立公司物价管理委员会，物价管理日常工作由企管处负责。规定从12月1日起，实行物资比价采购。
12月22日 公司“A管理模式”培训班开课，次年3月16日结束。期间，组织学员分两批赴海尔集团参观学习。
1999年
1月10日 公司成立消费者监督站，聘请政府机关、新闻媒体、大用户等单位的25名工作人员作为社会承诺服务监督员。
2月 公司对28个单位的223个岗位进行了竞争上岗，公司557名员工参加岗位竞争，下岗83人，减岗34个。
4月27日 公司张店华瑞园小区管道纯净水工程投入使用，开创山东省供水行业用管道集中供应纯净水的先例。
4月27日 公司“111”供水服务热线——2165111开通。中共淄博市委副书记、市长张建国致贺信。
4月27日 公司被中共淄博市委、市政府评为计划生育先进集体。
8月1日 公司党校被中共山东省委宣传部确定为山东省基层党校示范点。
9月14日 南定水厂分压供水改造工程开工,12月竣工投运，开创公司分压供水模式。
10月 公司确立“聚才、协作、创新、卓越”的企业精神。
10月 为纪念淄博城市供水60周年，公司编辑出版《造福万民的事业》画册。
11月15日 中共淄博市委书记阎启俊、副市长常志钧到公司视察工作。
2000年
5月8日 淄博市污水处理公司西郊水厂划归淄博市自来水公司。
5月 公司荣获振兴淄博劳动奖状，公司经理、党委书记孙建鲁荣获振兴淄博劳动奖章。
7月1日 由于大武水源地地下水位大幅下降，公司执行枯水期水价（地下水位降到海拔0米以下为淄博市枯水期，实行警戒水位价格），各类用水价格每立方米上调0.20元�？谑敌锌菟谒巯壤�。
7月13日 山东中锐供水设备有限公司成立。
8月 公司被评为淄博市思想工作先进单位，并于10月参加“全国23城市思想政治工作会议”，代表淄博市作经验发言。
10月18日 为延伸细化服务，公司成立营业处开发区营业所、南定营业所、城西营业所。
10月 公司荣获山东省第三届消费者满意单位称号。
10月 《淄博市自来水公司“十五”发展规划》印发。
12月 公司党校被中共中央宣传部确定为全国基层党校联系点。