疫情笼罩下的淄博冷清清的道路上少有车辆通行，与往常的车水马龙形成了鲜明的对比。此时，一辆黄色的工程抢修车正沿共青团路向西奔驰。
3月18日8:00，淄博市自来水有限责任公司供水服务热线接到石村居民小区物业工作人员电话，反映发现小区内管道漏水，请求尽快派人到现场解决问题。
公司抢修队员高军接到供水服务热线的派单，与对方简单了解现场情况后，便穿好隔离服，全副武装的驾车赶向石村居民小区，这才有了开头的一幕。
8:46，高军到达现场，迅速察看漏水情况，发现12号楼东侧的花砖下不断有清水涌出，与物业有关人员沟通现场管线等有关情况后，初步判断是PE160小区主管线漏水。遂立即组织施工队伍进行抢修，并告知小区物业人员通知小区居民做好停水准备，同时将有关情况报告公司供水服务热线工作人员。10:50左右，由于漏水泄压，部分高层居民住户家中陆续开始出现停水现象，小区网格员、公司用水服务信息员及时通过网格微信群等发布有关信息，告知抢修情况，请居民耐心等待恢复供水。12:30漏点完全挖出，1米多高的水柱瞬间喷涌而出……
由于该管道是小区主管线，压力高漏水量大，抢修人员只能关闭位于人民路上的小区供水主阀门，并立即用哈夫节进行快速管道修复。经过抢修人员4个多小时的连续奋战，13:16管道修复完成开阀送水，比预计时间大幅提前。
疫情就是命令，防控就是责任。此次疫情发生后，为了给城乡居民、企事业单位生产生活和疫情防控提供坚实供水保障，全力打赢疫情防控攻坚战，公司按照淄博市水务集团的统一部署，第一时间成立疫情防控工作应急指挥部,制定完善疫情防控专项应急预案,并成立应急抢险、水质检测、管网抢修等7个专业抢险小组，对输配水管网爆裂、突发停电、供水水源不足等突发意外情况做了周密部署，做到快速应对、科学处置，同时，成立由100余名居家备勤职工组成的小区用水信息员队伍，及时了解对接所在小区用水情况，做好相关服务。
疫情期间，公司生产、营销服务、抢修等岗位干部职工24小时坚守岗位，闻风而动、逆风而行，确保了疫情期间城乡供水安全有序，彰显国有供水企业的责任和担当。